Termos e Condições de Uso

 

JCT GASTRONOMIA E EVENTOS EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Quitanduba, 352 –  Caxingui, São Paulo, CEP: 05516-030, inscrita no CNPJ sob nº 13.297.995/0001-46. doravante denominada simplesmente “Zest In The Box”, e, de outro lado, o CLIENTE, qualificado no momento da compra dos produtos da empresa Zest Cozinha Criativa, doravante denominado simplesmente “CLIENTE”. O Delivery “Zest In The Box” e o “CLIENTE” são denominados conjuntamente “PARTES”;

 Considerando que ZEST IN THE BOX é uma empresa que realiza vendas pela internet de gêneros alimentícios;

 Considerando o interesse do CLIENTE na compra dos produtos oferecidos pelo delivery ZEST IN THE BOX, indicados através de seu website e em seus canais de vendas;

 O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente da empresa Zest Cozinha Criativa (site) e em seus canais de venda.

 

  1. Cadastro

O CLIENTE para utilizar os serviços acima descritos, deverá ter capacidade jurídica para os atos civis e deverá, obrigatoriamente, fornecer as informações requisitas no CADASTRO, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações prestadas no CADASTRO, que poderá ser verificado, a qualquer momento, por meio de base de dados oficiais do Zest In the Box.

 

Na hipótese de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem como na hipótese de negativa em corrigi-las ou enviar a documentação que comprove a correção, o Zest Cozinha Criativa se reserva no direito de não concluir o cadastramento em curso. Pode ainda o Zest Cozinha Criativa bloquear o cadastro já existente, impedindo o CLIENTE de utilizar os serviços on-line até que, a critério do Zest Cozinha Criativa, a situação já esteja regularizada.

 

Zest Cozinha Criativa se reserva no direito de impedir, a seu critério, novos CADASTROS, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser detectadas irregularidades e ilegalidades que, em seu critério, seja revestida de gravidade ou demonstre tentativa deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para seus CLIENTES. Com o mesmo procedimento, agirá o Zest Cozinha Criativa, caso constate o descumprimento pelo CLIENTE, de qualquer obrigação prevista no presente Termo.

 

  1. FALE CONOSCO

O CLIENTE dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações atinentes ao seu pedido ou outras informações disponibilizadas no site. O FALE CONOSCO poderá ser acionado por meio de telefone (11) 3502-6270, whatsapp (11) 99958-0114, ou envio de e-mail: para box@cozinhacriativa.com.br.

 

O horário de funcionamento da plataforma de resposta é das 9h às 17h de segunda a sexta-feira. As respostas se darão por ordem de chegada e/ou prioridade, a critério do ZEST IN THE BOX. O tempo de resposta varia de acordo com o volume de respostas solicitadas em cada plataforma.

 

  1. PROGRAME-SE COM ANTECEDÊNCIA 


DEFINIÇÕES GERAIS:

A COMPRA de alimentos para qualquer evento é sempre sinônimo de dúvidas. Não se preocupe, no site temos as descrições em cada produto quanto o mesmo rende por pessoa. Se da mesma forma ficar alguma dúvida temos os nossos consultores para lhe ajudar pelo WhatsApp (11) 99858-0114 ou por e-mail [email protected].

Fique atento a data do seu evento e nossos prazos! Os pedidos devem ser feitos com no mínimo 3 dias úteis de antecedência e os horários de funcionamento são:

 

De Segunda a Sexta: das 09:00 hrs as 18:00 hrs

Sábado: até 12:00 hrs

Domingos e Feriados: Não abrimos para entrega nem retirada.

 Pedido mínimo no valor de R$500,00. 

 

  1. FORMA DE PAGAMENTO

Todas as compras feitas pelo site devem ser pagas com:

 

  1. a) Pagamento online

– Cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard. – Transferência online, válido apenas para compras únicas.

– Boleto bancário

 

  1. FRETE FIXO – DEFINIÇÕES GERAIS

Nosso frete é fixo e será calculado automaticamente com o preenchimento do CEP. 

Frete para São Paulo, SP: R$150,00

Frete para ABC, Alphaville, Granja Viana, etc: R$250,00

Para demais localidades o valor do frete é sob consulta

O transporte é feito por veículo particular do Zest Cozinha Criativa.


Todos os valores de frete poderão sofrer alterações sem prévio aviso.

As datas do FRETE FIXO também poderão sofrer alterações, com prévia informação ao CLIENTE com pedidos a serem entregues.

 

 

  1. ENTREGAS

Zest Cozinha Criativa utiliza transportadores particulares em todos os pedidos realizados.

 

Qualquer entrega de produtos está condicionada ao pagamento bem-sucedido do valor correspondente.

 

Zest Cozinha Criativa não se responsabilizará pela integridade dos alimentos após o aceite da entrega. Caso ocorra perda de integridade do produto após a entrega, ou seja, problemas advindos de manuseio, acondicionamento ou armazenamento incorretos após o aceite dos produtos, o Zest Cozinha Criativa não se responsabilizará e não caberá troca ou devolução de produtos ou de valores pagos.

 

É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo CLIENTE, para receber a mercadoria, assinar o protocolo de entrega e conferir o pedido.

 

Caso não haja uma pessoa no local de entrega, ou não houver atendimento à campainha, interfone ou similar, o Zest Cozinha Criativa tentará contato por telefone. Não obtendo sucesso e/ou ninguém se apresentar no local de entrega para receber os produtos, por serem perecíveis e/ou exigindo armazenamento a temperaturas negativas, a encomenda retornará à base do Zest Cozinha Criativa. A entrega será repetida somente após o pagamento de novo frete.

 

Recomenda-se na ausência do recebedor, que este deixe avisado na portaria (caso resida em prédio ou esteja em edifício comercial) o aceite dos produtos e recomende o acondicionamento em temperaturas negativas.

 

6.1 ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA

O CLIENTE poderá solicitar a troca do endereço de entrega em até 1 dia útil antes da data de entrega. Após esse prazo o Zest Cozinha Criativa se reserva a não entregar na data estipulada, combinando nova data de entrega com o CLIENTE.

 

  1. RETIRADA DO PRODUTO

Caso opte pela entrega “retirada do produto na loja”, a retirada poderá acontecer a partir da data agendada seguindo a confirmação de seu pedido.

 

Caso o CLIENTE opte pela entrega “retirada na loja do produto” e não puder vir retirar por qualquer motivo e precise que seu pedido seja entregue em sua residência, este deverá entrar em contato com 1 dia útil de antecedência pelo [email protected] ou quaisquer canais de comunicação descritos no item CONTATO. O Zest Cozinha Criativa fará uma cotação de frete e após o depósito do valor na conta do Zest Cozinha Criativa e envio do comprovante por e-mail, o Zest Cozinha Criativa agendará um dia e horário adequado para efetuar a entrega (lembramos que há necessidade de alguém no endereço de entrega para receber e acondicionar os produtos em temperaturas negativas imediatamente).

 

  1. TROCA DE PRODUTOS

Zest Cozinha Criativa realizará troca de produtos nas seguintes condições:

 

  • entrega de produtos na quantidade errada;
  • tipo de produto entregue diferente do solicitado;
  • dano ou violação da embalagem antes do recebimento;
  • produto em desacordo com os padrões estabelecidos pela Vigilância Sanitária.

 

Atenção: alimentos congelados que tenham sido entregues em perfeitas condições e de acordo com o pedido não serão trocados.

 

Recomenda-se que o CLIENTE recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada ou danificada e fotografe os itens em desacordo. Depois, entre em contato com o Zest Cozinha Criativa imediatamente, através do [email protected] anexando as fotos.

 

Reservamo-nos o direito de monitorar continuamente as trocas e devoluções para evitar abusos.

 

  1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Ao CLIENTE será concedido o exercício do direito de arrependimento da compra em consonância com as disposições da legislação consumerista, no intuito de proceder-se a devolução do produto solicitado, hipótese na qual deverão ser respeitadas as seguintes condições:

 

  1. a) o prazo de desistência é de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, à teor do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;

 

  1. b) em caso de devolução, a ser solicitada através do CONTATO o produto deverá ser devolvido ao Zest Cozinha Criativana embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);

 

  1. c) Dependendo da validade do produto envolvido, o Zest Cozinha Criativapoderá abrir mão do recolhimento, orientando o cliente a descartar o produto, sem prejuízo do processo de arrependimento.

 

É necessário enviar um e-mail para box@cozinhacriativa.com.br para comunicar o arrependimento, informando o número da nota fiscal da compra e seu CPF, e incluindo foto das embalagens que demonstre estarem em perfeitas condições, sem violação de lacre ou qualquer tipo de dano. Comunique no e-mail o motivo de seu arrependimento: isso é muito importante para que possamos atender você melhor em ocasiões futuras.

 

Após a chegada do produto ao estabelecimento do Zest Cozinha Criativa, a mesma verificará se os requisitos acima citados foram cumpridos. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor total da compra. 

 

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra

 

  1. FORO

As PARTES procurarão resolver amigavelmente as divergências que possam ter, observando o espírito de boa fé que as inspira. Não sendo possível, no entanto, a solução amigável de qualquer controvérsia, as PARTES elegem o Foro Central da Comarca de São Paulo, no Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.